역할 기반(Role-based)와 위계 기반(Rank-based)조직에 대한 이야기가 주변에 들리기 시작한 것은 벌써 한 두 해 전이다. 회사 내부에서 이야기가 나오기 시작했고, 외부에서도 Facebook[1]을 통해서 듣게 되어 이에 대해서 알아 두어야겠다고 생각이 들었다. 하지만, 둘에 대한 비교만 있지 정보가 충분하지는 않았다. 많은 사람들이 이에 대해서 글을 쓰기 시작했고, 참고 할 만한 내용들이 있는 것들을 여기에 정리해 본다.

Rank vs Role driven [2]

위계기반(Rank-driven) vs. 역할기반(Role-driven)

아래 표는 두가지 조직 체계를 비교 한 것이다.

가장 큰 차이점은 결정과 책임이 어디에 있느냐이다. 모든 것에 대한 결정과 책임이라기 보다는 역할 기반 조직에서 담당자가 책임 져야 하는 역할, 업무, 제품에 대해서 결정권과 책임에 관한 것이다. 요즘과 같이 복잡한 상황에서 상사가 모든 결정을 한다면 결정 시간에 너무 많은 시간이 소요되고 기회를 잃게 되는 경우가 발생할 수 있다. 반대로, 여러 고려 요소로 인해 여러 담당자가 의견이 충돌해서 결정이 되지 않는 경우라면, 이 또한 기회를 놓칠 수 있는 상황이 될 수도 있다.

위계 기반 조직은 실행에 초점을 맞추고 있다. 위의 예와 같이 이해 관계자들의 충돌이 있을 경우, 상위 랭크에 있는 사람이 빠르게 결정을 내리고 실행할 수 있다. 역할 기반 조직은 담당자들의 책임과 아이디어를 통해서 혁신이 일어날 수 있도록 환경을 만들어 주는 것을 목표로 하는 것이 목표이기도 하다.[2]

실제는 어떨까?

이분법적으로 역할 기반 혹은 위계 기반 조직으로 실제 회사를 분류할 수는 없다[3]. 단지, 어느 쪽에 좀 더 치우쳐 있는가가 될 것이다. 위의 내용은 역할과 눈에 보이는 위계에 대해서 중심으로 이야기 했다. 이를 다른 측면으로 보기 위해서 역할 대신 네트워크 측면으로 눈을 돌려 보자. Management 3.0[4]에서는 팀의 설계 측면에서 소통이 네트워크를 따라 흐르기 때문에 기존 결정(Decision-making)을 위한 위계 구조와 정보 흐름을 위한 네트워크가 필요하다고 강조하고 있다.

네트워크와 계층[4]

결국은 팀을 구조화 하기 나름이지만, 사람들이 많아 질 수도록 위계(Hierarchy)가 생기게 된다. 또한, 위계가 있다고 하더라도 네트워크(Network)는 위와 유사한 형태로 생겨나게 되고 이 흐름이 좋을 수록 정보 공유가 원할하게 된다.

정리해 보면...

역할 기반 조직이라는 것은 결국은 위계 보다는 이 네트워크가 활발하게 되게 하고, 위계에서 생기는 권한(Authority) 혹은 의사 결정(Decision-making)권이 위임(Delegation)되어야 하는 것이다. 어느 것이 더 좋은 것인지 가치 판단 보다는 어느 것이 더 적절할 것인지가 맞는 질문이다. 많은 기업들이 급변하는 환경에 적응하기 위해서 창의적인 결과물들을 내기 위한 역할 기반 조직 체계로 가고자 한다. 하지만, 약육강식의 세계에서 역할 기반 조직만으로 살아 남을 수 있을지는 여전히 고민해야 하는 부분일 것이다.

참고 문헌

[1] 실리콘밸리를 그리다 에어비앤비 유호현, https://www.facebook.com/tyzapzi/videos/701114140250462/UzpfSTEwMDAwMDYzMTU5Njc5NDoyMDY2MTE2MTMzNDE5NDIw/

[2]구글과 애플의 조직문화, 역할 조직과 위계 조직, https://www.midashri.com/blog/rank-and-role

[3] '구글'과 '애플'의 조직 문화는 어떻게 다를까?, https://www.huffingtonpost.kr/svillustrated/story_b_18925876.html?ncid=engmodushpmg00000003

[4] Jurgen Appelo, "Management 3.0- Leading Agile Developers, Developing Agile Leaders," Addison-Wesley (한국어판, 조성빈 역)

더 읽어 보기

위계 조직과 역할 조직, https://brunch.co.kr/@svillustrated/6

대기업 Aaron과 실리콘 밸리 Bryan, https://brunch.co.kr/@svillustrated/12