오래된 SW 엔지니어의 평생 공부

후배가 Startup의 팀장으로 있으면서, 팀의 목표를 OKR로 관리하는 것을 보았다. 회사가 MBO로 진행한다고 하더라도, 팀의 목표를 OKR로 만들고 MBO는 따로 관리한다면 어떨까하는 생각을 가지게 되었고, 최근에는 Learning Spoons의 강좌[1]에 참석하여 목표 설정하는 방식 뿐 아니라 실행하는 방식에 대해서도 조금 더 아이디어를 얻을 수 있었다. 이를 바탕으로 기존에 알고 있던 내용을 포함해서 정리해 본다.

OKR의 역사

1970년대 인텔의 전 회장 앤디 그로브(Andy Grove),[2],[3] "High Output Management"에도 소개가 되었다고 한다. 실재로 알려지게 한 것은 실리콘 벨리의 유명 투자가인 존 도어(John Doerr)가 구글에 적용하기 시작하면서 유명해 졌다고 한다.

MBO와는 어떻게 다른가?

Management By Obective (MB)[5]는 목표를 당성하기 위해서 경영자와 직원이설정된 목표에 동의하고 조직 내에서 수행할 내용이 무엇인지이해해 가는일련의 과정을 뜻한다. 실재 실무의 관점에서는회사의 비전과 중장기적 경영 전략과 연간 사업 계획을 달성 하기 위해 업무 목표와 달성 기준을 설정하고 일정 기간이 흐른 후 그 결과를 평가하는 것이다. 이러한 측면에서 MBO와 OKR은 많은 공통점이 있다고 생각되어 질 수 있다.


하지만, MBO는 Top-Down 방식에 가깝다면, OKR은 도리어Bottom-Up 방식으로도 설명될 수 있다. 하지만, OKR도 회사의 Mission/Vision과 Align 되게 하기 위해서 Top-Down과 Bottom-Up이 계속 반복되어야 진정한 OKR이라 할 수 있다. 또한, 목표를 개방적으로 운영하는 방식도 큰 차이라고 볼 수 있다.

MBO vs OKR [6]

OKR vs KPI

Key Performance Index(KPI)는 말 그대로 주요 성과 지표이다. 그렇기 대문에, 주로 보고 수단이지 목표지향적 성격과는 다르다고 볼 수 있다.

OKR은 비지니스 목표와 이를 위한 주요 결과를 의미한다. OKR을 통해서 직원들은 회사의 Vision과 Mission을 지향하는 비지니스 목표 (Business Objective)를 설정하고 이를 달성하기 위한 주요 성과(Key Results)들을 선정하여 수행하므로서 회사 목표를 달성하는데 기여할 수 있다.

반면 KPI는 직원들의 일상적 업무와 직접적 관련이 있고, 이 결과를 측정할 수 있는 지표로 볼 수 있다. 그러므로, KPI는 일반 직원들이 매일 처리하는 업무를 더욱 성공적으로 해낼 수 있도록 돕는다.

어떻게 OKR을 사용하는가?

OKR 설정 방법 어떻게 보면 간단할 수 있다. 첫 째, 도전적이고 가슴을 두근두근하게 하는 목표(Objective)를 세울 것. 둘 째, 목표를 달성하기 위한 주요 결과(Key Results)를 생각할 것. 이것이 OKR 설정 방법이다. 다시 말하면, 목표란 "내가 성취 하기 바라는 것들"이고 주요 결과란 "그 목표를 어떻게 달성할 것인지"를 말하는 것이라고 보면 된다..

OKR 목표는 되도록 대단히 야심만만하고, 달성에 애를 먹을 많한 높은 목표여야 한다. 달성 여부가 인사 고과나 성과금, 일자리 안정성 등에 영향을 미치지 않을 것임을 분명히 알려 준다. 하지만, 이것이 실제로는 연계되지 않을 수 없다. 그러므로, 실패 혹은 100%가 아닌 70% 정도의 달성이라도 이를 인정해 줘야 하는 부분이 필요한 것이다. [2]

OKR은 일반적인 Agile 개발 방법론과 유사하게 Iterative하다[7]. 만일,OKR을 주간단위로 한다고 해보자. 이를 표시하면 아래와 같이수행 가능할 수 있다.

그리고, 상위 조직의 Mission과 Vision 그리고 Value와 Alignment가 되는가도 매우 중요하다. 뿐만 아니라, 중장기 전략과도 잘 Align되어 있는지 파악해야 한다[8].

참고 문헌

[1] OKR을 활용하여 성과를 높이는 애자일 조직문화 만들기, https://learningspoons.com/offline-class/offline-biz/okr/
[2] OKR을 아시나요?..'큰 그림' 구체화를 위한 목표-설정 프레임워크, http://www.ciokorea.com/news/39501
[3] 목표 설정 Framework, OKR, https://brunch.co.kr/@jjollae/8
[4] Goal Alignment & Goal Setting Software for OKRs | Betterworks, https://betterworks.com 
[5] Peter Drucker, ‘The Practice of Management’ 1954
[6] OK,OKR: 목표 관리 비틀기, https://brunch.co.kr/@workplays/9
[7] 같은 곳을 바라보는 사람들이 만들어 내는 성취, OKR, http://tkim.co/2019/04/27/%EA%B0%99%EC%9D%80-%EA%B3%B3%EC%9D%84-%EB%B0%94%EB%9D%BC%EB%B3%B4%EB%8A%94-%EC%82%AC%EB%9E%8C%EB%93%A4%EC%9D%B4-%EB%A7%8C%EB%93%A4%EC%96%B4-%EB%82%B4%EB%8A%94-%EC%84%B1%EC%B7%A8-okr/

[8] 올해의 목표와 달성 전략 수립하기, https://blog.lgcns.com/1920