오래된 SW 엔지니어의 평생 공부

정확한 연도가 기억이 나지 않는데, 강남의 러닝 스푼즈에서 OKR 과정을 듣고 페친이 된 분이 개설하신 성과 관리 워크샵을 들었다. 그 때도 CFR(Conversation, Feedback and Recognition)이었던 것 같은데 그 때 대표님이 교육생분과 했던 시연이 인상적으로 생각이 나고 참여한 사람들이 나에게 했던 칭찬 릴레이(?)로 느꼈던 그 때 감정이 기억이 난다. 이 때 부터 Personal OKR을 Bullet Journal의 형식에 적용해 사용해 왔었지만, 올해는 회사에서의 10개월 가량의 교육 과정으로 이 것과 업무 이외에는 다른 활동에 들인 에너지는 최소화될 수 밖에 없었다. 이러한 와중에 이 번 성과 관리 워크샵을 들은 후에 든 생각은, 이 과정을 선택한 것이 내년이 더 풍성할 수 밖에 없는 Good Start라고 이미 단정 지어도 될 것이라는 것이다. 이렇게 생각하는 이유는 다음 3가지 부분이다.
 
교육에서 무엇 보다도 가장 인상적이었던 부분은 Mission과 Vision에 대한 부분이다. 과정 중에 Mission과 Vision을 North Star와 North Pole에 비유해주신 부분이 너무 와 닿았다. 앞에서 언급한데로 올해는 내가 하고 싶었던 목표와 과정 측면에서는 모두 만족스러운 한해였지만 거기에 너무 함몰되었던 한해이기는 하다. 즉, 내가 가려는 방향은 잊고 내 목적지에 함몰하고 있다는 것을 깨닳게 한 것도 이 부분이다. 이런 상황에서는 아주 쉽게 길을 잃고 그 주변을 맴돌거나, 더 잘 못되면 잘못된 방향으로 길을 걸을 수도 있을 것 같다. 그러니, 기존에 잊고 있던 내가 잠시 잊고 있던 Mission/Vision 그리고 Goal, 즉 Objective와 느슨해 진 연결을 정비할 때가 된 것이다. 이러한 깨닳음이 지금의 나를 관통하고 지나가고 있다.

두 번째는 과정 중 MBO와 OKR에 대한 관점에 대한 들은 이야기는 기존의 나의 관점을 깨뜨렸기 때문이다. 얼마 전 후배와 식당에서 식사를 타기 위해 줄을 서 있으면서 한 잡담 중 했던 이야기가 생각난다. 자기 배우자와 자기가 너무 달라 힘들다는 이야기를 하면서 이런 저런 잡담을 할 때였다. 이 때 후배에게 했던 이야기를 짧게 줄이면  "정말 두 사람이 완전히 다르면 서로 관심도 없었을 것이다. 두 사람이 대부분 비슷하고 약간 다른 몇가지 때문에 다르게 보이는 것이다."라는 이야기이다. 즉, MBO와 OKR도 성과 관리라는 측면에서 보면 공통점이 많고, OKR이 성과 관리를 Agile하게 접근하는 것이라는 설명은 너무 인상적이었다. 결과적으로는 개인적으로 뿐 아니라, 회사 업무에서도 상위 목표들과 우리들의 Mission/Vision을 Align하는 것 그리고 구성원들을 여기에 더 참여시켜야 겠다는 Action Item으로 만들게 되었던 순간이었다.

세 번째는 상대를 인정하는 부분에 대한 것이다. 최근에 회사에서는 코칭 강의에서도 소개 받고, 기존에도 여러 번 들었던 이너 게임 책을 읽고 있다. 이와 더불이 같이 복잡계 공부하는 분 통해 알게된 동기 면담 과정도 참여했었다. 이 두가지와 성과 관린 워크샵에서도 약간 다르지만 비슷하게 들린 부분이 대화 상대방에 대한 태도에 대한 것이다. 물론 이너 게임은 나 자신에 대한 것이지만 나를 객관화 한다면, 혹은 이 이너 게임을 코칭의 개념으로 생각해 본다면 그 태도가 유사하다는 생각이다. 이 부분을 실행한다는 부분은 매우 어려운 점이라고 생각된다. 회사에서도 실재로 매우 격하게 느끼고 있던 부분이다. 그래도, 내가 실행해보고 싶은 부분이기도 하다. 내년에 내가 이 부분에 대해서 책에서 이야기 하는 것들을 발견할 수 있을 지 걱정되면서도 기대되는 부분이다. 

2022년이 2주 가량 남아 있는데 너무 큰 숙제가 남았는지도 모르겠다. 하지만, 그것이 힘들더라도 즐거울 것이라는 것은 의심의 여지가 별로 없다. 과정에 마지막에 느꼈던 것 처럼 동기(Motivation)이 뿜뿜일 것이라고 생각되기 때문이다.

후배가 Startup의 팀장으로 있으면서, 팀의 목표를 OKR로 관리하는 것을 보았다. 회사가 MBO로 진행한다고 하더라도, 팀의 목표를 OKR로 만들고 MBO는 따로 관리한다면 어떨까하는 생각을 가지게 되었고, 최근에는 Learning Spoons의 강좌[1]에 참석하여 목표 설정하는 방식 뿐 아니라 실행하는 방식에 대해서도 조금 더 아이디어를 얻을 수 있었다. 이를 바탕으로 기존에 알고 있던 내용을 포함해서 정리해 본다.

OKR의 역사

1970년대 인텔의 전 회장 앤디 그로브(Andy Grove),[2],[3] "High Output Management"에도 소개가 되었다고 한다. 실재로 알려지게 한 것은 실리콘 벨리의 유명 투자가인 존 도어(John Doerr)가 구글에 적용하기 시작하면서 유명해 졌다고 한다.

MBO와는 어떻게 다른가?

Management By Obective (MB)[5]는 목표를 당성하기 위해서 경영자와 직원이설정된 목표에 동의하고 조직 내에서 수행할 내용이 무엇인지이해해 가는일련의 과정을 뜻한다. 실재 실무의 관점에서는회사의 비전과 중장기적 경영 전략과 연간 사업 계획을 달성 하기 위해 업무 목표와 달성 기준을 설정하고 일정 기간이 흐른 후 그 결과를 평가하는 것이다. 이러한 측면에서 MBO와 OKR은 많은 공통점이 있다고 생각되어 질 수 있다.


하지만, MBO는 Top-Down 방식에 가깝다면, OKR은 도리어Bottom-Up 방식으로도 설명될 수 있다. 하지만, OKR도 회사의 Mission/Vision과 Align 되게 하기 위해서 Top-Down과 Bottom-Up이 계속 반복되어야 진정한 OKR이라 할 수 있다. 또한, 목표를 개방적으로 운영하는 방식도 큰 차이라고 볼 수 있다.

MBO vs OKR [6]

OKR vs KPI

Key Performance Index(KPI)는 말 그대로 주요 성과 지표이다. 그렇기 대문에, 주로 보고 수단이지 목표지향적 성격과는 다르다고 볼 수 있다.

OKR은 비지니스 목표와 이를 위한 주요 결과를 의미한다. OKR을 통해서 직원들은 회사의 Vision과 Mission을 지향하는 비지니스 목표 (Business Objective)를 설정하고 이를 달성하기 위한 주요 성과(Key Results)들을 선정하여 수행하므로서 회사 목표를 달성하는데 기여할 수 있다.

반면 KPI는 직원들의 일상적 업무와 직접적 관련이 있고, 이 결과를 측정할 수 있는 지표로 볼 수 있다. 그러므로, KPI는 일반 직원들이 매일 처리하는 업무를 더욱 성공적으로 해낼 수 있도록 돕는다.

어떻게 OKR을 사용하는가?

OKR 설정 방법 어떻게 보면 간단할 수 있다. 첫 째, 도전적이고 가슴을 두근두근하게 하는 목표(Objective)를 세울 것. 둘 째, 목표를 달성하기 위한 주요 결과(Key Results)를 생각할 것. 이것이 OKR 설정 방법이다. 다시 말하면, 목표란 "내가 성취 하기 바라는 것들"이고 주요 결과란 "그 목표를 어떻게 달성할 것인지"를 말하는 것이라고 보면 된다..

OKR 목표는 되도록 대단히 야심만만하고, 달성에 애를 먹을 많한 높은 목표여야 한다. 달성 여부가 인사 고과나 성과금, 일자리 안정성 등에 영향을 미치지 않을 것임을 분명히 알려 준다. 하지만, 이것이 실제로는 연계되지 않을 수 없다. 그러므로, 실패 혹은 100%가 아닌 70% 정도의 달성이라도 이를 인정해 줘야 하는 부분이 필요한 것이다. [2]

OKR은 일반적인 Agile 개발 방법론과 유사하게 Iterative하다[7]. 만일,OKR을 주간단위로 한다고 해보자. 이를 표시하면 아래와 같이수행 가능할 수 있다.

그리고, 상위 조직의 Mission과 Vision 그리고 Value와 Alignment가 되는가도 매우 중요하다. 뿐만 아니라, 중장기 전략과도 잘 Align되어 있는지 파악해야 한다[8].

참고 문헌

[1] OKR을 활용하여 성과를 높이는 애자일 조직문화 만들기, https://learningspoons.com/offline-class/offline-biz/okr/
[2] OKR을 아시나요?..'큰 그림' 구체화를 위한 목표-설정 프레임워크, http://www.ciokorea.com/news/39501
[3] 목표 설정 Framework, OKR, https://brunch.co.kr/@jjollae/8
[4] Goal Alignment & Goal Setting Software for OKRs | Betterworks, https://betterworks.com 
[5] Peter Drucker, ‘The Practice of Management’ 1954
[6] OK,OKR: 목표 관리 비틀기, https://brunch.co.kr/@workplays/9
[7] 같은 곳을 바라보는 사람들이 만들어 내는 성취, OKR, http://tkim.co/2019/04/27/%EA%B0%99%EC%9D%80-%EA%B3%B3%EC%9D%84-%EB%B0%94%EB%9D%BC%EB%B3%B4%EB%8A%94-%EC%82%AC%EB%9E%8C%EB%93%A4%EC%9D%B4-%EB%A7%8C%EB%93%A4%EC%96%B4-%EB%82%B4%EB%8A%94-%EC%84%B1%EC%B7%A8-okr/

[8] 올해의 목표와 달성 전략 수립하기, https://blog.lgcns.com/1920